Qualität - Sicherheit für den Kunden
Kundenzufriedenheit
- regelmäßige Kundenbetreuung
- Verbesserung der Leistung über „Manöverkritik“ mit Kunden
- Einhaltung der Kosten durch Kontrolle des Marktes
- Einhalten der Termine durch genaues Erfassen der Leistungen
Fehlererkennung und -vermeidung
- Auswertung über Fehlerprotokoll
- Auswertung mit den Mitarbeitern
- Vorschläge zur Vermeidung
Zufriedenheit der Mitarbeiter
- Optimierung des Büroumfeldes
- Weiterbildung der Mitarbeiter
- interner und externer Erfahrungsaustausch
- Ausbau der Teamarbeit
- hohe Eigenverantwortung des Einzelnen